نسعى في متجرنا لضمان رضا عملائنا الكامل، ووفرنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية.
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتج، إلا في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج تالف أو مختلف عن الطلب)، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل.
يتم إعادة قيمة المنتج المسترجع كرصيد في محفظة العميل داخل المتجر، ليتم استخدامه في عمليات الشراء القادمة.
يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم الرد على الطلب ومعالجته في أقرب وقت ممكن.
